Tentang Kelas Ini
Pelatihan & Sertifikasi BNSP AI untuk Pengelolaan Suara Pelanggan (Bisnis) dirancang untuk membekali peserta dengan kompetensi profesional dalam menerapkan solusi Artificial Intelligence (AI) untuk manajemen pengalaman pelanggan. Pelatihan ini fokus pada penguasaan teknologi AI dan penerapannya dalam mendukung pengelolaan kebutuhan, keluhan, serta kepuasan pelanggan. Dengan mengikuti program ini, peserta mempelajari seluruh proses, mulai dari instalasi, integrasi, hingga perawatan solusi AI, sekaligus memahami standar kompetensi nasional yang berlaku.
Program ini memastikan peserta memiliki keterampilan teknis dan manajerial yang memadai sesuai SKKNI, sehingga mampu menyelenggarakan sistem AI untuk pengelolaan suara pelanggan secara efektif, profesional, dan terukur.
Mengapa Anda Harus Mengikuti Pelatihan dan Sertifikasi BNSP AI untuk Pengelolaan Suara Pelanggan?
Mengikuti program ini memberikan manfaat nyata bagi profesional dan praktisi bisnis, antara lain:
- Meningkatkan kompetensi dalam implementasi dan perawatan solusi Artificial Intelligence (AI).
- Mendapatkan sertifikasi BNSP resmi yang meningkatkan kredibilitas profesional.
- Memahami standar SKKNI dalam bidang AI dan pengelolaan suara pelanggan.
- Memperkuat kemampuan analisis dan penanganan keluhan pelanggan secara sistematis.
- Memperluas peluang karier di bidang teknologi AI dan customer experience management.
- Mendukung optimalisasi proses layanan dan kepuasan pelanggan dalam organisasi.
Transisi materi dalam program ini dirancang agar peserta mampu menghubungkan konsep AI dengan praktik bisnis secara terintegrasi.
Materi Pelatihan
Seluruh materi disusun berdasarkan SKKNI:
- SKKNI Nomor 123 Tahun 2021 – Bidang Keahlian Artificial Intelligence Subbidang Knowledge Based System
- SKKNI Nomor 56 Tahun 2018 – Bidang Pengoperasian Komputer
Unit kompetensi utama:
- J.62AIN00.014.1 – Mengintegrasikan Komponen Solusi Artificial Intelligence (AI)
- J.62AIN00.015.1 – Memasang Solusi Artificial Intelligence (AI)
- J.62AIN00.016.1 – Merencanakan Perawatan Solusi Artificial Intelligence (AI)
- J.62AIN00.017.1 – Merawat Solusi Artificial Intelligence (AI)
- M.702093.011.01 – Melayani kebutuhan informasi bagi pelanggan
- M.702093.012.01 – Menangani keluhan pelanggan
- M.702093.013.01 – Mengukur kepuasan pelanggan
Materi disajikan secara sistematis untuk memastikan peserta memahami keterkaitan antara teknologi AI, manajemen proses, dan pengalaman pelanggan. Peserta juga dilatih menggunakan perangkat kerja dan skenario simulasi agar siap menghadapi asesmen sertifikasi.
Rincian setiap unit kompetensi dapat diakses pada dokumen SKKNI resmi.
DOWNLOAD DI SINI: SKKNI AI untuk Pengelolaan Suara Pelanggan
Pelatih Program Pelatihan dan Sertifikasi
Seluruh sesi dipandu oleh praktisi dan ahli AI serta customer experience management yang berpengalaman. Para pelatih menyampaikan materi dengan metode aktif, memberikan studi kasus nyata, dan membimbing peserta agar mampu mengaplikasikan konsep AI secara langsung di lingkungan bisnis.
Pelaksanaan Pelatihan dan Uji Kompetensi AI untuk Pengelolaan Suara Pelanggan
Program ini diselenggarakan secara online oleh MySertifikasi by Ukara, dengan durasi 5 hari:
- 4 hari pelatihan interaktif online
- 1 hari uji kompetensi dan sertifikasi online
Seluruh pelaksanaan mengikuti SKKNI No. 123 Tahun 2021 dan SKKNI No. 56 Tahun 2018. Asesor profesional menilai kompetensi peserta untuk memastikan hasil asesmen objektif dan akurat.
Target dan Sasaran
Pelatihan ini ditujukan bagi profesional bisnis, staf customer service, HR, atau IT yang ingin menguasai pengelolaan suara pelanggan berbasis AI. Selain itu, mahasiswa dan individu yang tertarik pada pengembangan AI dan layanan pelanggan juga dapat mengikuti program ini.
Konsistensi belajar, latihan mandiri, dan partisipasi penuh pada sesi teori dan praktik menjadi kunci keberhasilan peserta. Dengan mengikuti seluruh rangkaian pembelajaran, peserta akan mampu menerapkan solusi AI secara efektif untuk meningkatkan kepuasan dan loyalitas pelanggan.
Persyaratan
- Fotokopi kartu identitas (KTP/SIM/Passport)
- Fotokopi ijazah terakhir (minimal SLTA/Sederajat)
- Surat pengalaman kerja (opsional)
- Sertifikat pelatihan (diperoleh setelah mengikuti rangkaian pelatihan)
- Curriculum Vitae (CV)
- Pas foto berwarna 3×4 sebanyak 4 lembar, background merah
Sertifikat yang Didapatkan
Sertifikat MySertifikasi Garansi 100% Asli
Setiap sertifikat memiliki Unique Nomor ID yang dapat diverifikasi langsung melalui website MySertifikasi. Dengan demikian, peserta mendapatkan jaminan keaslian karena identitas sertifikat tercatat resmi, sehingga tidak dapat dipalsukan ataupun digandakan oleh pihak mana pun.
Sertifikat BNSP
BNSP adalah lembaga independen yang bertanggung jawab kepada Presiden dan berwenang menetapkan standar serta melakukan sertifikasi kompetensi profesi. Melalui proses uji kompetensi, peserta memperoleh pengakuan resmi sesuai standar nasional.
Peserta akan menerima Sertifikat Kompetensi BNSP untuk skema Staf HR, sebagai bukti bahwa kompetensi telah memenuhi standar kerja yang berlaku secara nasional.
Keunggulan Kelas Ini
- Diajarkan oleh trainer berpengalaman dan profesional pada bidangnya.
- Bisa konsultasi dengan mentor via grup .
- Bimbingan penuh dari proses pelatihan hingga asesmen.
- Update informasi seputar bidang human resources.
Siapa Saja yang Bisa Mengikuti Program ini?
- Karyawan
- Pekerja Industri
- Pegawai
- Mahasiswa
- Pekerja profesional yang ingin kompeten dan bersertifikat profesi di bidang Human Resources
