Tentang Kelas Ini
Pelatihan & Sertifikasi BNSP AI untuk Pengelolaan Komunikasi Pelanggan (Bisnis) dirancang untuk meningkatkan kemampuan profesional dalam mengelola komunikasi pelanggan berbasis teknologi Artificial Intelligence (AI). Pelatihan ini memberikan pemahaman menyeluruh tentang penerapan AI dalam bisnis, termasuk pengelolaan data pelanggan, integrasi solusi AI, dan perawatan sistem. Oleh karena itu, peserta akan mempelajari proses pengelolaan komunikasi pelanggan mulai dari pengumpulan data hingga evaluasi efektivitas interaksi dengan pelanggan.
Program ini memastikan setiap peserta memenuhi kompetensi minimal yang diatur dalam SKKNI bidang Artificial Intelligence dan Pengoperasian Komputer. Dengan demikian, peserta mampu mengelola sistem komunikasi pelanggan secara profesional, efisien, dan terukur sesuai kebutuhan bisnis modern.
Mengapa Anda Harus Mengikuti Pelatihan dan Sertifikasi BNSP AI untuk Pengelolaan Komunikasi Pelanggan (Bisnis)?
Dengan mengikuti program ini, peserta akan memperoleh manfaat berikut:
- Menguasai penerapan solusi AI untuk pengelolaan komunikasi pelanggan secara profesional.
- Mendapatkan pengakuan kompetensi melalui sertifikasi BNSP yang sah dan terverifikasi.
- Memahami standar nasional dan best practice dalam manajemen data pelanggan berbasis AI.
- Memperkuat posisi profesional di bidang HR, Customer Relationship, dan Digital Business.
- Menguasai alur pengintegrasian, pemasangan, perawatan, dan evaluasi solusi AI.
- Mendukung peningkatan kualitas layanan pelanggan serta efisiensi proses bisnis.
Transisi antarkompetensi dalam program ini memastikan peserta memahami keterkaitan seluruh proses pengelolaan komunikasi pelanggan berbasis AI secara komprehensif dan aplikatif.
Materi Pelatihan
Materi disusun berdasarkan SKKNI berikut:
- SKKNI Nomor 123 Tahun 2021 – Bidang Keahlian Artificial Intelligence Subbidang Knowledge Based System
- SKKNI Nomor 56 Tahun 2018 – Bidang Pengoperasian Komputer
Unit kompetensi:
- J.62AIN00.014.1 – Mengintegrasikan Komponen Solusi Artificial Intelligence (AI)
- J.62AIN00.015.1 – Memasang Solusi Artificial Intelligence (AI)
- J.62AIN00.016.1 – Merencanakan Perawatan Solusi Artificial Intelligence (AI)
- J.62AIN00.017.1 – Merawat Solusi Artificial Intelligence (AI)
- M.702093.007.01 – Menyusun Data Pelanggan
- M.702093.008.01 – Mengelola Data Pelanggan
- M.702093.009.01 – Menyusun Rencana Pertemuan Pelanggan
- M.702093.010.01 – Mengelola Pertemuan Pelanggan
Setiap unit kompetensi disusun secara terstruktur agar peserta memahami hubungan antarproses. Peserta juga berlatih menggunakan perangkat kerja dan platform AI terkait untuk memastikan kesiapan menghadapi asesmen sertifikasi.
Rincian setiap unit kompetensi dapat diakses pada dokumen SKKNI resmi.
DOWNLOAD DI SINI: SKKNI AI untuk Pengelolaan Komunikasi Pelanggan (Bisnis)
Pelatih Program Pelatihan dan Sertifikasi
Seluruh sesi menghadirkan praktisi AI dan manajemen komunikasi pelanggan yang memiliki pengalaman mendalam dalam industri bisnis digital. Para pelatih menyampaikan materi secara sistematis, memberikan studi kasus nyata, dan memandu peserta agar mampu menerapkan konsep secara langsung di lingkungan kerja.
Pelaksanaan Pelatihan dan Uji Kompetensi AI untuk Pengelolaan Komunikasi Pelanggan (Bisnis)
MySertifikasi by Ukara menyelenggarakan program ini secara online selama 5 hari:
- 4 hari pelatihan online, meliputi teori dan praktik menggunakan solusi AI,
- 1 hari ujian sertifikasi online.
Seluruh proses pelatihan mengacu pada SKKNI Nomor 123 Tahun 2021 dan SKKNI Nomor 56 Tahun 2018. Asesor profesional kemudian menilai kompetensi peserta untuk memastikan objektivitas dan validitas hasil asesmen.
Target dan Sasaran
Program ini ditujukan bagi:
- Profesional dan staf yang ingin meningkatkan kemampuan pengelolaan komunikasi pelanggan berbasis AI.
- Mahasiswa, dosen, pekerja industri, dan masyarakat umum yang ingin memperkuat kompetensi praktis di bidang AI dan bisnis digital.
Peserta diharuskan mengikuti seluruh sesi teori dan praktikum agar kompetensi meningkat secara maksimal. Konsistensi belajar, latihan mandiri, dan penerapan praktik di lapangan mempercepat penguasaan materi dan kesiapan menghadapi ujian sertifikasi.
Persyaratan
- Fotokopi kartu identitas (KTP/SIM/Passport)
- Fotokopi ijazah terakhir (minimal SLTA/Sederajat)
- Surat pengalaman kerja (opsional)
- Sertifikat pelatihan (diperoleh setelah mengikuti rangkaian pelatihan)
- Curriculum Vitae (CV)
- Pas foto berwarna 3×4 sebanyak 4 lembar, background merah
Sertifikat yang Didapatkan
Sertifikat MySertifikasi Garansi 100% Asli
Setiap sertifikat memiliki Unique Nomor ID yang dapat diverifikasi langsung melalui website MySertifikasi. Dengan demikian, peserta mendapatkan jaminan keaslian karena identitas sertifikat tercatat resmi, sehingga tidak dapat dipalsukan ataupun digandakan oleh pihak mana pun.
Sertifikat BNSP
BNSP adalah lembaga independen yang bertanggung jawab kepada Presiden dan berwenang menetapkan standar serta melakukan sertifikasi kompetensi profesi. Melalui proses uji kompetensi, peserta memperoleh pengakuan resmi sesuai standar nasional.
Peserta akan menerima Sertifikat Kompetensi BNSP untuk skema Staf HR, sebagai bukti bahwa kompetensi telah memenuhi standar kerja yang berlaku secara nasional.
Keunggulan Kelas Ini
- Diajarkan oleh trainer berpengalaman dan profesional pada bidangnya.
- Bisa konsultasi dengan mentor via grup .
- Bimbingan penuh dari proses pelatihan hingga asesmen.
- Update informasi seputar bidang human resources.
Siapa Saja yang Bisa Mengikuti Program ini?
- Karyawan
- Pekerja Industri
- Pegawai
- Mahasiswa
- Pekerja profesional yang ingin kompeten dan bersertifikat profesi di bidang Human Resources
